Controle de tickets
Criação personalizada de tickets
Na tela "Meus Tickets", é possível criar tickets de atendimento detalhados, registrando dados da pessoa solicitante e personalizando informações como tipo, parecer, etapa, grupo e classificação para uma melhor organização.
Controle de tickets
Anexos e participantes
Cada ticket permite anexos e inclusão de participantes, ampliando a colaboração e o detalhamento. Participantes podem adicionar ações, facilitando o acompanhamento de atividades e assegurando respostas rápidas e precisas.
Controle de tickets
Registro completo de ações e log de eventos
Um log abrangente documenta todas as ações no ticket, registrando o finalizador, data, hora e versão. Esse histórico completo auxilia no controle e na rastreabilidade de cada atendimento, garantindo transparência.
O eKosmos ERP é a solução ideal
para atender todas as necessidades da sua empresa
Administração
- Cadastro de pessoas
- Classificações
- Permissões personalizadas
- Gestão de equipes
- Controle de expediente
- Agenda de atividades por usuário
- Etiquetagem de pessoas
- Controle de créditos
- Anexo de arquivos
- Cadastro de rotas
- CSRM
Compras
- Gestão de compras
- Lançamento de compras por XML
- Contratos de compras e aquisições
- Devolução de compras
- Cotação de compras
- Agrupamento de compras
- Precificação de compras
- SRM
Comercial
- Gestão de vendas
- Emissão de nota fiscal eletrônica
- Emissão de nota fiscal de serviço eletrônica
- Emissão fiscal de consumidor eletrônica
- Gestão de serviços
- Gestão de descontos FLEX
- Gestão de entregas e coletas
- Gestão de metas
- Gestão de comissões
- Contratos de vendas e prestação de serviços
- Terminal de vendas (PDV)
- Devolução de vendas
- Agrupamento de Vendas e serviços
- Recepção de documentos de vendas
- Comércio eletrônico
- Crédito e Risco
- CRM
- Funil de vendas
- Sistema de força de vendas (AFV)
Estoque
- Cadastro de produtos e serviços
- Movimentação de estoque
- Transferência de estoque
- Gestão de almoxarifado
- Inventário de estoque
- Balanço de estoque
- Requisições de estoque
- Catálogo de itens
- Etiquetagem de produtos
- Composição de produtos
- Controle de grade
- Controle de lote e validade
- Composição de produtos
- Controle por número de série
- Conversão de medida
- Controle de estoques e armazéns
Faturamento
- Gestão de faturamento
- Distribuição de documentos fiscais
- Inutilização de documentos fiscais
- Faturamento automático de contratos
- Agrupamento
- Entrega e recebimento
- Fechamento de remessas
- Etiquetagem de volumes
- Faturamento parcial
Financeiro
- Controle de caixas e bancos
- Gestão de contas a pagar e receber
- Plano de contas
- Centro de custos e resultados
- Gestão de renegociação de títulos
- Integração bancária (OFX)
- Fluxo de caixa projetado e realizado
- Posição consolidada
- Gerenciamento de adiantamentos
- Abertura e fechamento de caixa
- Transferências financeiras
- Recorrência de títulos
- Transações digitais
- Emissão de boletos
- EDI Bancário
- Demonstrativo financeiro
- Portal do contador
Atendimento
- Gestão de atendimentos
- Gestão de tickets
- Anexo de arquivos
- Controle de equipe
- Controle por período
Industrial
- Gestão de ordens de produção
- Gestão de requisições internas
- Gestão de apontamentos
- Gestão de custo de mão de obra
- Gestão de custos indiretos de produção
- Painel de apontamentos
- Plano mestre de produção (PMP)
- Planejamento e controle de produção (PCP)
- Gerenciamento do chão de fábrica
- Planejamento de recursos de manufatura (MRP)
Logística
- Controle de frota
- Controle de quilometragem
- Emissão de manifesto de documentos fiscais
- Emissão de conhecimentos de transporte
- Consulta de trajetos
- Operações de documentos
- Gestão de despesas com veículos
- Gestão de vencimentos de obrigações com veículos
Controladoria
- Conciliação econômica, contábil e tributária
- Gestão de custos para comércio, serviços e indrústria
- Gestão de resultados
- Gestão de resultados (DRE - Evolutivo)
- Gestão de gerencial (DRE - Realizado)
- Gestão tributária
- Gestão patrimonial
- Gestão de pessoas
- Escrituração digital (SPED)
Gerencial
- Análise de CMV
- Análise de lucratividade
- Curva ABC
- Business intelligence (BI)